GENEL

Kullandığınız web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri, herhangi bir fiyat sınırı olmaksızın alıcılar tarafından karşılanacaktır.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla, alıcının belirttiği adreste bulunan kişiye ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcılar sözleşmeyi feshedebilir. Ayrıca, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesine göre, bu süre, tüketiciye önceden yazılı olarak veya kalıcı bir veri taşıyıcısı aracılığıyla bildirilmesi koşuluyla en fazla 10 gün uzatılabilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak; varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve ürüne ait fatura gibi belgelerle birlikte teslim edilmelidir.

SÖZLEŞME TARİHİ

Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarihtir.

SATIN ALINAN ÜRÜNÜN ÜCRETİ ÖDENMEZSE

Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemediği veya banka kayıtlarında ödemeyi iptal ettiği takdirde, Satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

Ödeme Şekli ve Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımıyla Gerçekleştirilen Alışverişler

http://www…com dan kredi kartı (Visa, Master Card , vs. ) ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmez.

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme için kullandığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız bir şekilde kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kurumu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde nakliye masrafları satıcıya ait olmak üzere satıcıya iade etmek zorundadır.

Ödemeyi banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yoluyla, Türkiye Halk Bankası’ndaki (TL) hesaplarımızdan herhangi birine yapabilirsiniz.

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınızla, her türlü kredi kartı için çevrimiçi tek seferlik ödeme imkânlarından yararlanabilirsiniz. Çevrimiçi ödemelerinizde, sipariş işleminizin sonunda kredi kartınızdan tutar çekilecektir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLER NEDENİYLE ÜRÜN BELİRTİLEN SÜRE İÇİNDE TESLİM EDİLEMEZSE:

1. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolü dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşmeyle üstlendikleri yükümlülük ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini imkânsız kılan durumlar, mücbir sebep (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, mevzuat hükümlerindeki değişiklikler, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir.

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler ortaya çıkarsa ve ürün süresi içinde teslim edilemezse, durum Alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit olarak yapmışsa, iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakit olarak bu tutar iade edilir. Alıcı, ödemeyi kredi kartıyla yapmışsa ve siparişi iptal ederse, bu iptal tarihinden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir; ancak bankanın bu tutarı alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.

Mücbir sebep süresince, satıcının yükümlülüklerini yerine getirememesi nedeniyle herhangi bir sorumluluk doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün sürerse, taraflardan her birinin tek taraflı olarak sözleşmeyi feshetme hakkı doğacaktır.

TESLİMAT VE ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Ürün/ürünler, satıcının anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla alıcının adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, sipariş onayı e-postasının gönderilmesi ve sözleşmenin kurulmasından itibaren 30 gündür. Alıcıya önceden yazılı olarak veya kalıcı bir veri taşıyıcısı aracılığıyla bildirilmesi koşuluyla bu süre en fazla on gün uzatılabilir.

Ürünler, kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefonla bildirimde bulunularak gönderilir.

Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevkiyat bilgilerindeki hatalar ve eksiklikler olması durumunda, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen teslimat süresinde gecikme yaşanabilir. Bu gecikmeler nedeniyle alıcı, satıcıya herhangi bir sorumluluk yükleyemez. Ürün, Alıcı dışında başka bir kişi veya kuruluşa teslim edilecekse, teslimatın yapılacağı kişi veya kuruluşun teslimatı kabul etmemesi, sevkiyat bilgilerindeki hatalar ve/veya Alıcının yerinde bulunmamasından kaynaklanabilecek ekstra kargo ücretlerinden satıcı sorumlu değildir. Belirtilen süre içinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmamışsa, teslimat sorunları info@cappoperfume.com e-posta adresi kullanılarak derhal müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce inceleyecektir; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve kusurlu mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Hasarlı paket durumunda; hasarlı paketler teslim alınmamalı ve kargo şirketi yetkilisinden tutanak düzenlenmelidir. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarsız olduğu görüşündeyse, alıcının paketi yerinde açtırarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı da vardır. Paket alıcı tarafından teslim alındıktan sonra, kargo şirketinin görevini tam olarak yerine getirdiği, yani teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak düzenlenmişse, durum, alıcıda kalan tutanak kopyası ile birlikte en kısa sürede Satıcı Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir. Alıcı, teslimattan sonra mal/hizmeti özenle korumakla yükümlüdür. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir. Ürünler kullanılmış veya yıpranmış bir şekilde Satıcıya ulaşırsa, ürün Alıcıya geri gönderilebilir ve bu durumda ücret iadesi yapılmaz. Tek kullanımlık ürünler ile çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bildirimde bulunmak kaydıyla, herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin ürünü reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.